Retours et remboursements

Note : Nos robes de mariées ne sont ni échangeables ni remboursables.

À l'Atelier d'Ysée, chaque robe est fabriquée sur mesure, rien que pour vous.

Selon l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour : Les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Nos artisans effectuent des contrôles qualité très stricts avant l'envoi de chaque commande. Cependant, si votre article présente un quelconque défaut de fabrication ou si vous pensez qu’une erreur a été commise sur votre commande, contactez-nous au plus vite via notre formulaire de contact.

Malgré tout le soin apporté à la réalisation de nos robes de mariée, il peut être nécessaire de faire quelques ajustements. Nous nous engageons à vous rembourser jusqu’à 10% du prix des retouches effectué par une couturière, sur demande et avec justificatif.